Neolife Solution

Garantie Neolife

Garantie NEOLIFE®


10 ans – utilisation résidentielle
7 ans – utilisation commerciale, professionnelle ou publique

La société NEOLIFE® garantit à l'acheteur que, pour une période de dix (10) ans (utilisation résidentielle) et sept (7) ans (utilisation commerciale, professionnelle ou publique) à partir de la date d'achat et dans les conditions d'usage normal et d'entretien régulier, les produits NEOLIFE® en matériau VESTA® ne feront pas l'objet de dommages structuraux dus aux attaques de champignons ou d'insectes xylophages.


Exclusions :


La garantie de la société NEOLIFE ne peut en aucun cas être recherchée lorsque que le dommage est imputable à :

  • une mauvaise installation des produits NEOLIFE® et/ou le non-respect des instructions de pose, des principes d'utilisation ou des conseils d’entretien fournis par la société NEOLIFE® sur sa documentation technique en versions imprimées ou téléchargeables sur son site internet, et dont l'acquéreur reconnaît avoir pleine connaissance,
  • le non-respect des règles édictées par les DTU en vigueur ou les préconisations des organismes professionnels (type guide FCBA),
  • l'utilisation des produits NEOLIFE® au-delà d'un usage normal ou pour une application autre que celle prévue par la société NEOLIFE® et précisée dans la documentation commerciale et technique ou non conforme avec les règles locales de construction,
  • le mouvement, la déformation, l'effondrement ou le tassement du sol ou de la structure de soutien sur laquelle les produits NEOLIFE® (terrasses et bardages) sont installés,
  • la chute d’objets massifs ou contendants, le poids excessif d’éléments mobiliers, ou de chocs accidentels (impacts de voiture, …)
  • tout cas de force majeure (incendie, inondation, tornade, tremblement de terre, foudre, etc...), problème environnemental ou taches de substances externes relevant d'un entretien régulier du produit (pollution atmosphérique, moisissure, saleté, fruit, rouille, graisse, etc...) ou dégradations ou détériorations physiques volontaires (graffitis, coups de cutter, etc…)
  • les variations de couleur, de texture ou de brossage d'une planche à l'autre ainsi que les changements de couleur liés à l'exposition aux UV naturels,
  • une manipulation inappropriée, un entreposage ou un traitement inadéquat par négligence de l'acheteur ou d'un tiers.

 

Limitations :


Si un défaut survient au cours de la période de garantie, l'acheteur en avertira la société NEOLIFE® par écrit en décrivant le défaut invoqué et joignant une preuve d'achat. La prise en charge ne deviendra effective qu'après validation de la réclamation par la société NEOLIFE® qui procédera alors :

  • au remplacement des produits NEOLIFE® défectueux par des produits NEOLIFE® identiques pouvant présenter une teinte légèrement différente, ou
  • à leur substitution par un produit de remplacement NEOLIFE® que la société NEOLIFE® jugera de valeur et de qualité comparables, ou
  • au remboursement de la fraction du prix d'achat payé par l'acheteur pour l'article défectueux.

Le choix de l'option à prendre reste du ressort exclusif de la société NEOLIFE®.